Refund policy

7日の返品ポリシーの適用により、商品を受け取られてから7日間は返品を申請いただくことができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態で未使用であり、輸送に使用された箱に入っている必要があります。
返品をご希望される場合は、info@genhoneybee.comまでお問い合わせください。返品先の住所は次の住所です：「茨城県筑西市舟生1073-29」
お問い合わせをいただいた上で返品可能となった場合、発送方法に関する手順をお知らせします。

 

商品の欠陥や破損についてのお問い合わせ
注文の受領時に商品をご確認いただき、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または注文と異なる商品をお受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。可能な限り早急に対処させていただきます。

緊急時のご連絡先：
090-5195-9861
info@genhoneybee.com

 

返品対象外となる商品
生鮮品やカスタマイズ品（お一人ずつにカスタマイズされた特別なご注文）など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、info@genhoneybee.comまでお問い合わせください。
また、申し訳ございませんが、セール商品や期間限定割引の対象商品についての返品はお受けすることができません。

 

返金
返品いただいた商品が弊社に到着し、検品が終了しましたら、お知らせします。返金対応となる場合、10営業日以内にご購入時の決済方法で自動的に返金されます。銀行、クレジットカード会社、決済サービスによる返金処理と入金が完了するまでには時間がかかる場合がございます。
返金のお知らせから1ヶ月以上経過しても返金が行われない場合、大変お手数ですが改めてinfo@genhoneybee.comまでお問い合わせください。